Condizioni di ordine

Aggiornato il 9 ottobre 2026

1. Chi siamo e chi vende i prodotti

1.1. Il presente sito web (di seguito denominato «il sito») fa parte del gruppo di siti NSP Club: eu.nspclub.org, nspclub.pl, nspclub.de, nspclub.fr, nspclub.es, nspclub.it, nspclub.ro, nspclub.nl, nspclub.gr, nspclub.cz, nspclub.pt, nspclub.sk, nspclub.lt, nspclub.lv, nspclub.ee, nspclub.dk, nspclub.fi.

1.2. Il sito è gestito da Dina Pavlovna Sultanova (di seguito «noi», «NSP Club») — distributrice indipendente dei prodotti Nature's Sunshine. NSP Club è un progetto indipendente, non appartiene alla società Nature's Sunshine né ne costituisce una rappresentanza. I recapiti sono riportati nella sezione 12.

1.3. Il venditore dei prodotti è la società Nature's Sunshine in Europa: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varsavia, Polonia; KRS 0000248004, NIP 108-000-53-70, REGON 140331748 (di seguito denominata «Venditore»). Il contratto di compravendita viene stipulato con il Venditore, il quale riceve il pagamento. Noi non accettiamo pagamenti e non siamo parte del contratto di compravendita.

1.4. Il nostro ruolo: presentiamo il catalogo e i prezzi, accettiamo il Suo ordine e lo inoltriamo al Venditore a Suo nome, rispondiamo alle domande e forniamo assistenza in caso di resi e reclami. Per i clienti da noi segnalati riceviamo un compenso da Nature's Sunshine; per voi il prezzo rimane invariato.

1.5. Le condizioni d’ordine si applicano agli acquirenti — persone fisiche che acquistano per uso personale (consumatori). Se acquistate per motivi commerciali, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.

2. Come si effettua un ordine

2.1. Lei seleziona i prodotti, indica i dati di contatto, l’indirizzo di consegna e la modalità di pagamento. Prima di inviare l’ordine, Le verrà mostrata la riepilogazione completa dello stesso — prodotti, prezzi, costi di spedizione e importo totale — e potrà correggere eventuali dati. È possibile effettuare l’ordine anche senza registrarsi sul sito.

2.2. Cliccando sul pulsante di conferma dell’ordine, Lei ci incarica di effettuare tale ordine presso il Venditore a Suo nome — esattamente con gli articoli e l’importo che ha visualizzato. Non è tenuto a pagare l’ordine: se ha cambiato idea, è sufficiente non procedere al pagamento — un ordine non pagato viene annullato senza alcuna conseguenza. Confermiamo la ricezione dell’ordine tramite e-mail; all’ordine viene assegnato un numero, che gli acquirenti registrati possono visualizzare nella propria area personale.

2.3. Il nostro responsabile effettua l’ordine presso il Venditore a Suo nome e Le invia le coordinate bancarie o il link del Venditore per il pagamento di tale importo. Se non è ancora cliente di Nature's Sunshine, il Venditore la registrerà come suo cliente, le assegnerà un numero cliente personale (numero sconto) e la affiderà a un consulente dell’NSP Club.

2.4. Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui il Venditore conferma a Lei l’accettazione dell’ordine per l’esecuzione (via e-mail). Al contratto si applicano le condizioni del Venditore; queste non possono limitare i Suoi diritti previsti dalla legge, descritti di seguito.

2.5. Qualora il prodotto non fosse disponibile o il prezzo praticato dal Venditore fosse cambiato, Le comunicheremo tale circostanza prima dell’effettuazione dell’ordine presso il Venditore e provvederemo a modificare l’ordine solo previo Suo consenso. Qualora non fosse d’accordo, l’ordine verrà annullato senza alcuna conseguenza.

2.6. Le presenti condizioni possono essere salvate o stampate da questa pagina.

3. Prezzi

3.1. I prezzi sul sito sono indicati in euro (su nspclub.pl — in zloty) e includono l’IVA. Il costo della spedizione viene visualizzato al momento dell’effettuazione dell’ordine ed è indicato separatamente.

3.2. Il prezzo finale è l’importo totale che Lei vede prima di inviare l’ordine. Tale importo può essere modificato solo previo Suo consenso (punto 2.5).

3.3. Se sul sito è indicato uno sconto, accanto ad esso viene visualizzato anche il prezzo precedente; per «precedente» si intende il prezzo più basso registrato nei 30 giorni precedenti l’inizio dello sconto, e la percentuale di sconto viene calcolata su tale prezzo.

4. Pagamento

4.1. Il sito non accetta pagamenti. Il pagamento dell’ordine al Venditore va effettuato tramite uno dei metodi da lui offerti per il Suo Paese, ad esempio tramite bonifico bancario sul conto del Venditore oppure tramite il link fornito dal Venditore per il pagamento con carta di credito o tramite PayPal. Il metodo di pagamento va selezionato al momento della conferma dell’ordine.

4.2. Non chiediamo mai di effettuare bonifici su conti personali o a nostro nome. Se Le viene richiesto a nome di NSP Club, si tratta di una truffa: La preghiamo di segnalarcelo.

5. Consegna

5.1. L’ordine viene spedito dal Venditore dal proprio magazzino di Varsavia tramite il corriere scelto al momento dell’ordine (UPS, GLS, DPD, InPost, Venipak e altri — a seconda del Paese).

5.2. I costi di spedizione e la soglia per la spedizione gratuita variano a seconda del Paese; per il Suo ordine, tali informazioni vengono visualizzate al momento della finalizzazione dell’ordine.

5.3. Tempi di consegna: 4–9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) a partire dalla conferma dell’ordine da parte del Venditore e, in caso di pagamento anticipato, a partire dal momento dell’accredito del pagamento. Qualora per il Suo ordine fosse previsto un termine diverso, Le comunicheremo tale termine prima della conferma dell’ordine presso il Venditore.

5.4. Al momento della ricezione, si prega di controllare l’imballaggio. Se risulta danneggiato, se possibile rediga un verbale con il corriere e ci informi (sezione 8).

6. Diritto di recesso dal contratto (14 giorni)

6.1. Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui Lei (o una persona da Lei designata, ad eccezione del corriere) ha ricevuto la merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Qualora i prodotti di un unico ordine siano stati consegnati in spedizioni separate, il termine decorre dal giorno di ricezione dell’ultima spedizione. Il giorno del ricevimento non è compreso nel termine.

6.2. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarlo in modo inequivocabile al Venditore prima della scadenza del termine, ad esempio tramite lettera o e-mail:

• Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varsavia, Polonia, e-mail biuro@nsppolska.pl, telefono +48 22 311 21 00;
• oppure tramite noi — tramite il modulo «Contatti» sul sito o via e-mail all’indirizzo europe@nspclub.org. Confermiamo immediatamente la ricezione della richiesta via e-mail, indicandone la data e l’ora di ricezione, e la inoltriamo al Venditore entro e non oltre il successivo giorno lavorativo.

È possibile utilizzare il modello di modulo riportato nell’Allegato, ma non è obbligatorio. Il termine è rispettato se la richiesta è stata inviata prima della sua scadenza.

6.3. Esclusione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti forniti in confezioni sigillate che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o dell’igiene, qualora il sigillo di sicurezza sia stato rotto dopo la consegna (art. 16, lett. e) della Direttiva 2011/83/UE). Nel caso degli integratori alimentari e dei cosmetici, tale sigillo consiste in una membrana sotto il coperchio, una pellicola protettiva o un altro sigillo apposto sulla confezione del prodotto stesso. L’apertura del pacco o della scatola di trasporto non comporta la perdita del diritto di recesso. I diritti in caso di difetti del prodotto (sezione 7) sono comunque salvaguardati.

6.4. Conseguenze del recesso. Il venditore Le rimborserà tutti i pagamenti da Lei effettuati, compreso il costo della spedizione standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato da Lei, salvo che Lei non abbia espressamente concordato diversamente con il Venditore; qualora Lei abbia pagato in contanti alla consegna, l’importo verrà accreditato sul conto bancario da Lei indicato. Il rimborso non comporta alcun costo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o la conferma della sua spedizione, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

6.5. La merce deve essere spedita al Venditore a Varsavia entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di recesso, all’indirizzo che Le comunicheremo senza indugio insieme alla conferma di ricezione della dichiarazione (se ha presentato la dichiarazione di recesso direttamente al Venditore, sarà quest’ultimo a fornirLe l’indirizzo). È sufficiente spedire la merce entro la scadenza di tale termine; non è necessaria alcuna autorizzazione specifica per il reso . Se recede dal contratto senza fornire alcuna motivazione, le spese dirette di restituzione sono a suo carico; se la merce è arrivata danneggiata o non corrisponde a quanto ordinato, tali spese sono a carico del Venditore.

6.6. Lei è responsabile della diminuzione del valore del bene solo se essa è dovuta a un utilizzo del bene che va oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se non è stato informato del diritto di recesso come previsto dalla legge, tale responsabilità non sussiste.

Procedura sintetica — alla pagina «Resi e cambi».

7. Garanzia legale di conformità

7.1. Il venditore è responsabile della conformità del bene al contratto (garanzia legale) per un periodo non inferiore a 2 anni dalla data di consegna, nei limiti previsti dalla legislazione del Suo paese di residenza (Direttiva UE 2019/771); in alcuni paesi tale periodo è più lungo, ad esempio in Spagna e in Portogallo, dove è di 3 anni. Si tratta di difetti che il prodotto presentava al momento della consegna; non si tratta di una garanzia che il prodotto rimarrà idoneo all’uso per l’intero periodo — la data di scadenza è indicata sulla confezione.

7.2. Qualora il prodotto non sia conforme al contratto (difetto, danneggiamento, prodotto errato, data di scadenza già trascorsa al momento della consegna), Lei ha innanzitutto il diritto di richiedere la sostituzione gratuita dello stesso o, se possibile, la correzione del difetto. È possibile ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso solo se la sostituzione non è possibile, il venditore si è rifiutato di provvedervi, non ha provveduto entro un termine ragionevole o il difetto persiste, nonché qualora il difetto sia grave; in caso di difetto di lieve entità, non è possibile la risoluzione del contratto. Il risarcimento dei danni è regolato dalla legislazione del Suo Paese di residenza.

7.3. Tali diritti sono indipendenti dal diritto di recesso (sezione 6) e non possono essere limitati da alcuna condizione.

8. Reclami

8.1. Ci comunichi tramite il modulo «Resi» o «Contatti» (oppure all’indirizzo europe@nspclub.org): il numero d’ordine, il problema riscontrato, la Sua richiesta e, se possibile, delle foto. È possibile rivolgersi anche direttamente al Venditore: biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 o per posta al suo indirizzo.

8.2. Confermeremo la ricezione del reclamo tramite e-mail. La risposta nel merito sarà fornita entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dello stesso. Le spese di spedizione in caso di reclamo giustificato sono a carico del Venditore.

9. Recensioni e commenti

9.1. Qualsiasi visitatore del sito può lasciare una recensione su un prodotto, anche senza registrazione. La recensione deve basarsi sulla propria esperienza personale con il prodotto; in Spagna, con un prodotto acquistato o utilizzato negli ultimi 30 giorni. Non verifichiamo se l’autore della recensione abbia effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto in questione, né contrassegniamo le recensioni come verificate.

9.2. Le recensioni e i commenti vengono pubblicati previa verifica da parte del moderatore. Pubblichiamo sia le recensioni positive che quelle negative. Non pubblichiamo contenuti offensivi, illegali, pubblicitari o non pertinenti all’argomento; qualora fossero già stati pubblicati, provvederemo a rimuoverli.

9.3. Lasciando una recensione o un commento, ci autorizza a pubblicarlo gratuitamente sui siti web di NSP Club, anche tradotto in altre lingue.

9.4. Come segnalare materiale illegale. Se ritiene che una recensione, un commento o altro materiale presente sul sito sia illegale, ci scriva tramite il modulo «Contatti» o all’indirizzo europe@nspclub.org. Indichi l’indirizzo della pagina (URL) e di quale materiale si tratti, spieghi perché lo ritiene illegale, indichi il Suo nome e indirizzo e-mail e confermi che, per quanto a Sua conoscenza, le informazioni contenute nella segnalazione sono accurate e complete. Confermeremo la ricezione, esamineremo la segnalazione senza indebiti ritardi e La informeremo della nostra decisione.

9.5. Qualora avessimo limitato il Suo contenuto. Le decisioni relative alla pubblicazione e alla rimozione vengono prese da una persona; il sistema di protezione automatica dei moduli filtra solo gli invii provenienti da bot. Qualora non avessimo pubblicato o avessimo rimosso la Sua recensione o il Suo commento, Le comunicheremo tale decisione tramite e-mail, qualora ne disponessimo: Le spiegheremo cosa è stato fatto, quale norma delle presenti condizioni o quale legge sia stata violata e quali fatti abbiano portato a tale decisione. Potrà richiedere gratuitamente il riesame della decisione scrivendo all’indirizzo europe@nspclub.org; inoltre, ha il diritto di adire le vie legali.

10. Informazioni sui prodotti

10.1. Gli integratori alimentari non sono medicinali. Non sostituiscono un’alimentazione equilibrata e varia né uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Conservare fuori dalla portata dei bambini. Prima dell’uso in caso di gravidanza, allattamento, assunzione di medicinali o patologie, si raccomanda di consultare il medico.

10.2. La composizione e le raccomandazioni d’uso sono riportate nella scheda del prodotto. Se, prima di effettuare l’ordine, avete bisogno di ulteriori informazioni riportate sulla confezione — ad esempio, avvertenze o valori nutrizionali — scriveteci: vi invieremo gratuitamente una foto dell’etichetta prima della conferma dell’ordine. La data di scadenza è indicata sulla confezione. Qualora notasse discrepanze tra la scheda e la confezione, La preghiamo di comunicarcelo.

11. Controversie e diritto applicabile

11.1. Qualora si verificassero problemi, La preghiamo di scriverci: risolviamo quasi tutte le questioni tramite corrispondenza.

11.2. Potete rivolgervi all’autorità per la tutela dei consumatori o all’organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie del vostro Paese. NSP Club non è tenuto né disposto a partecipare alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo (ADR). Ciò si applica esclusivamente a NSP Club e non limita i Suoi diritti nei confronti del Venditore; le modalità di risoluzione delle controversie da parte del Venditore sono indicate nelle sue condizioni.

11.3. Il contratto di compravendita è regolato dal diritto polacco (secondo le condizioni del Venditore). Ciò non Le priva della tutela garantita dalle norme imperative del Suo Paese di residenza. Potrà adire il tribunale del Suo luogo di residenza.

11.4. Le presenti condizioni sono pubblicate nella lingua del sito. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, per Lei fa fede la versione del sito tramite il quale ha effettuato l’ordine.

12. Contatti

• NSP Club — Dina Pavlovna Sultanova, vul. Kotliarevskoho 8, 20703 Smila, Cherkasy Oblast, Ukraine; modulo «Contatti» sul sito web, e-mail europe@nspclub.org. Informazioni legali — alla pagina «Note legali».
• Venditore — Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varsavia, Polonia; biuro@nsppolska.pl; +48 22 311 21 00.

13. Dati personali

Quali dati raccogliamo e come li trattiamo: «Informativa sulla privacy». È possibile cancellare i dati seguendo le istruzioni riportate alla pagina «Cancellazione dei dati personali».

14. Modifica delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni. Al Suo ordine si applica la versione in vigore al momento dell’invio dello stesso sul sito; al contratto di compravendita si applicano le condizioni del Venditore (punto 2.4).

Allegato. Modello di modulo di recesso dal contratto

(da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varsavia, Polonia, biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — oppure tramite NSP Club, europe@nspclub.org

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto di vendita dei seguenti prodotti (*):

• Numero d’ordine:
• Data dell’ordine (*) / data di ricezione (*):
• Nome del consumatore o dei consumatori:
• Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
• Firma del consumatore (o dei consumatori) (solo per il modulo cartaceo):
• Data:

(*) Barrare la voce non pertinente.