Resi e cambi

I prodotti presenti su questo sito sono venduti da Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Varsavia, Polonia); noi, NSP Club, forniamo assistenza per l’espletamento della procedura di reso. Le condizioni complete sono disponibili all’indirizzo «Condizioni di ordine», sezioni 6–8.

Diritto di recesso dal contratto (14 giorni)

Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco (se i prodotti sono stati consegnati in pacchi separati, fa riferimento all’ultimo), senza dover fornire alcuna motivazione. È sufficiente comunicarlo al venditore entro la scadenza del termine — biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — oppure a noi: tramite il modulo «Contatti» sul sito o via e-mail all’indirizzo europe@nspclub.org; le confermeremo la ricezione via e-mail e inoltreremo la richiesta al venditore. Il modello del modulo di recesso è allegato all’«Condizioni di ordine».

Cosa non è possibile restituire

Gli integratori alimentari e i cosmetici vengono consegnati sigillati — con una membrana sotto il coperchio, una pellicola protettiva o un altro sigillo sulla confezione del prodotto stesso. Se tale sigillo viene rotto dopo la consegna, non è possibile restituire la merce in base al diritto di recesso — per motivi di tutela della salute e dell’igiene. L’apertura del pacco o della scatola non influisce su tale disposizione. La merce con sigillo integro può essere restituita entro 14 giorni secondo le norme della sezione 6 «Condizioni di ordine». I diritti in caso di difetti della merce sono comunque garantiti.

Come avviene il reso

La preghiamo di spedire la merce al venditore a Varsavia entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di recesso — all’indirizzo che Le comunicheremo insieme alla conferma di ricezione della dichiarazione. È sufficiente spedirla prima della scadenza del termine; non è necessaria alcuna autorizzazione specifica per il reso.

Rimborso

Il venditore Le rimborserà tutti i pagamenti da Lei effettuati, compreso il costo della spedizione standard, senza indebito ritardo e entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di recesso — con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento; qualora il pagamento sia stato effettuato in contanti alla consegna, su un conto corrente bancario da Lei indicato. Non sono previste commissioni per il rimborso. Il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o la conferma della sua spedizione — a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Spese di restituzione

Se recede dal contratto senza fornire alcuna motivazione, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a suo carico. Se la merce è arrivata danneggiata o non corrisponde a quanto ordinato, le spese di spedizione sono a carico del venditore.

Se la merce è arrivata danneggiata o non corrisponde a quella da Lei ordinata

La preghiamo di comunicarci tramite il modulo «Resi» o all’indirizzo europe@nspclub.org: il numero dell’ordine, cosa esattamente non va e, se possibile, di allegare una fotografia. Le confermeremo la ricezione via e-mail; la risposta nel merito le sarà fornita entro e non oltre 14 giorni. I Suoi diritti relativi alla garanzia legale di conformità (non inferiore a 2 anni, in Spagna e Portogallo — 3 anni) sono descritti su «Condizioni di ordine», sezione 7.